В предыдущей части мы рассмотрели процесс интеграции OCS с Exchange Server 2007 Unified Messaging, а в этой части мы проверим, как работает взаимодействие и интеграция между сервером Exchange и Office Communications Server.
Для упрощения пояснений этой интеграции мы создадим диапазон телефонных номеров для нашей среды и это будет 6667778XXX, где три последние цифры будут представлять собой расширения наших пользователей. В таблице 01 показаны все объекты, которые мы создадим в среде UC, а также их соответствующие номера.
Таблица 01
Объект Номер телефона
Абонентский доступ голосовой почты Exchange | +16667778100 |
Anderson Patricio | +16667778150 |
Lidiana Patricio | +16667778151 |
Включение Enterprise Voice для пользователей
В этом цикле статей мы не создали сервер-посредник и мы не подключаемся к PSTN; однако мы интегрируем OCS с Exchange. Единственным различием между данным сценарием и реальным сценарием будет возможность делать и принимать звонки с PSTN.
Когда у нас есть только сервер переднего плана (Front-End Server) и пользователи с возможностью использования OCS, у пользователя будет коммуникатор (Communicator) подобный тому, что отображен на рисунке 01, и пользователь сможет использовать систему мгновенного обмена сообщениями (Instant Messaging), выполнять поиск в списке адресов (Address List), использовать Live Meeting, Share Desktop, Send File, Start a Call, Start a Video и т.д.'
![*](/user_img/120108160948/0.jpg)
Рисунок 01
Основываясь на ложных номерах телефонов, которые мы указали в начале этой части, мы позволим первому пользователю использовать Enteprive Voice и зададим ему номер в формате E.164 (например: +123456789). Для этого нам нужно войти на сервер, на котором установлены инструменты администрирования OCS, затем открыть Active Directory Users and Computers, нажать правой клавишей на нужном пользователе и выбрать Свойства (Properties). Переходим в закладку Communications, и нажимаем кнопку Настроить (Configure) в разделе Настройки телефонии (Telephony Settings). Выбираем опцию включения Enable Enterprise Voice и в поле Line URI вводим номер, используя формат tel:+1<number>, как показано на рисунке 02. Также связываем этого пользователя с профилем местоположения Toronto.apatricio.local.
![*](/user_img/120108160948/1.jpg)
Рисунок 02
После включения Enterprise Voice для пользователя возвращаемся к коммуникатору, на котором с правой стороны должна появиться новая кнопка (рисунок 03), и если мы нажмем на эту кнопку, откроется новый раздел, позволяющий нам управлять входящими звонками. Это также означает, что мы можем делать звонки в PSTN (если доступно).
![*](/user_img/120108160948/2.jpg)
Рисунок 03
В этом же разделе мы найдем других OCS пользователей организации, мы также можем вводить номера для звонков в PSTN и использовать полные номера, такие как +16667778100. Использование букв в OCS, как например 416-1STRING, тоже поддерживается. В предыдущей части мы создали правило нормализации, которое обеспечивает определенный стандарт набора номеров. Например, наше внутреннее правило нормализации гласит, что все номера, начинающиеся с 1, за которой идет 2, будут преобразовываться в формат E.164, пример преобразования в действии показан на рисунке 04.
![*](/user_img/120108160948/3.jpg)
Рисунок 04
Как только номер преобразован, он будет отображен в списке и справа от этой записи появится значок в виде телефона. При нажатии на этот значок начинается звонок, как показано на рисунке 05.
![*](/user_img/120108160948/4.jpg)
Рисунок 05
Включение Unified Messaging для пользователей
Следующим шагом процесса интеграции будет разрешение пользователям использовать Unified Messaging. Пользовательский PIN-код представляет собой код, используемый для доступа к OVA (Outlook Voice Access). Коммуникатор OCS Communicator будет распознавать возможности Unified Messaging этих пользователей, после чего они могут звонить на голосовую почту и изменять свои приветственные сообщения. Также любой другой пользователь сможет оставить им голосовое сообщение непосредственно из коммуникатора.
Чтобы включить почтовый ящик для Unified Messaging, нужно выполнить следующие шаги:
- Открываем консоль Exchange Management Console
- Разворачиваем Конфигурацию получателя (Recipient Configuration)
- Нажимаем на Почтовый ящик (Mailbox)
- Правой клавишей мыши жмем на нужном пользователе и выбираем Enable Unified Messaging
- На Приветственной странице выбираем текущую политику, созданную во время создания абонентской группы UM Dial Plan (в нашем примере Toronto Default Policy) и жмем Далее (рисунок 06).
![*](/user_img/120108160948/5.jpg)
Рисунок 06
- На странице Настройки расширений (Extension Configuration) указываем номер расширения пользователя, коим в нашем примере будет 150, этот номер будет представлять собой последние три цифры полного номера, заданного для пользователя в предыдущем разделе. Жмем Далее и Готово (рисунок 07)
![*](/user_img/120108160948/6.jpg)
Рисунок 07
Включенные пользователи получат приветственное сообщение от Microsoft Exchange, содержащее номер телефона для доступа к Voice Subscriber, PIN-код и расширение, как показано на рисунке 08.
![*](/user_img/120108160948/7.jpg)
Рисунок 08
Пользователь открывает Office Communicator и нажимает правой клавишей на кнопку Voice справа, где появляются два новых элемента: Call Voice Mail и Change Greetings, как показано на рисунке 09.
![*](/user_img/120108160948/8.jpg)
Рисунок 09
Еще одна замечательная функция, которая является результатом интеграции, заключается в возможности оставлять голосовое сообщение из Microsoft Office Communicator. Для этого нажимаете правой клавишей на контакте, и выбираете Voice Mail, как показано на рисунке 10.
![*](/user_img/120108160948/9.jpg)
Рисунок 10
С другой стороны, интеграция также работает и для пропущенных звонков и голосовых сообщений. Например, пользователь, получивший голосовое сообщение из предыдущей задачи, получит уведомление, как показано на рисунке 11.
![*](/user_img/120108160948/10.jpg)
Рисунок 11
Еще одной замечательной возможностью является настройка перенаправления новых входящих звонков. Любой пользователь Enterprise Voice может перенаправить любой звонок Communicator или входящий звонок с PST на голосовую почту. Как это сделать? Проще простого, нажимаете кнопку Phone, затем нажимаете Переслать звонок на (Forward Calls To) и выбираете Голосовую почту (Voice Mail) (рисунок 12), после чего все входящие звонки будут направляться в голосовую почту пользователя.
![*](/user_img/120108160948/11.jpg)
Рисунок 12
Заключение
В этой части мы рассмотрели возможности, которые пользователям предоставляет интеграция OCS и Exchange. И даже при отсутствии PSTN мы можем тестировать среду Unified Communication, объединяющую Exchange и OCS.